Objectifs du Projet
La société Novaptis est propose des services des solutions de sauvegarde pour ses clients. Elle se charge d’analyser les besoins de chaque entreprise en matière de protection des données et d’adapter la solution la plus appropriée à leur activité.
Ce choix repose sur deux critères essentiels : le temps de récupération des données souhaité par le client en cas de sinistre, et le volume de données que l’entreprise est prête à perdre dans le pire des cas (par exemple, en cas de défaillance système). Ces éléments permettent de définir la fréquence des sauvegardes, le volume de stockage nécessaire, ainsi que le coût associé à la solution de sauvegarde.
Dans ce cadre, le rôle de Novaptis est de garantir à ses clients que leurs données sont régulièrement sauvegardées, tout en assurant leur sécurité et leur disponibilité en cas de besoin. Une des solutions les plus couramment utilisées par Novaptis pour la gestion des sauvegardes est VEEAM, un outil de sauvegarde populaire qui génère des rapports quotidiens sur l’état des sauvegardes.
L’objectif principal de ma mission pendant mon stage a été de surveiller les rapports de sauvegarde envoyés quotidiennement par les systèmes des clients utilisant la solution VEEAM. Mon rôle consistait à vérifier que toutes les sauvegardes avaient été effectuées correctement et à identifier d’éventuelles erreurs ou anomalies dans les rapports. En cas de problème, il m’incombait de signaler l’incident à mes tuteurs en détaillant les erreurs identifiées et, si possible, en suggérant des solutions pour résoudre ces problèmes. Cette surveillance régulière permettait à l’équipe de Novaptis de garantir la fiabilité des sauvegardes et de répondre rapidement en cas de défaillance.
Le but était également de délester mes tuteurs des tâches quotidiennes de surveillance, leur permettant ainsi de se concentrer sur d’autres demandes ou projets plus stratégiques. Mon travail a donc contribué à la qualité et à la sécurité des services offerts par Novaptis, en assurant que les sauvegardes des clients étaient toujours à jour et prêtes à être restaurées en cas d’incident.
Méthode et démarche de réalisation
Pour accomplir cette mission, j’ai suivi une procédure structurée :
- Accès à la boîte mail dédiée : J’ai été ajouté à une boîte mail spécifique où les rapports de sauvegarde sont envoyés quotidiennement pour chaque client de Novaptis.
- Analyse des rapports : Chaque jour, j’ouvrais et analysais les rapports de sauvegarde afin de vérifier que les sauvegardes avaient été réalisées avec succès et sans erreurs.
- Identification des erreurs : Si un problème était mentionné dans le rapport, je l’identifiais et cherchais des détails concernant la nature de l’erreur.
- Communication des problèmes : Lorsque des erreurs étaient détectées, je les signalais à mes tuteurs, en leur fournissant des informations détaillées et, dans la mesure du possible, des suggestions pour résoudre l’incident.
Analyse des résultats et évaluation
Grâce à cette surveillance continue, le suivi des sauvegardes des clients a été assuré avec rigueur. Cela a permis à l’équipe de Novaptis de réagir rapidement en cas d’incident et de garantir que les données des clients étaient toujours protégées et prêtes à être récupérées en cas de besoin.
Suggestions d’amélioration : Pour améliorer cette surveillance, il serait pertinent d’automatiser certaines parties de l’analyse des rapports, par exemple, en utilisant des outils de monitoring avancés capables de détecter automatiquement les erreurs et de générer des alertes. Cela permettrait de gagner encore plus de temps et d’assurer une réactivité optimale.
Gérer des sauvegardes avec VEEAM
La gestion du patrimoine informatique implique de s’assurer que les ressources technologiques d’une entreprise, telles que les outils de sauvegarde, fonctionnent correctement et sont utilisées efficacement pour garantir la sécurité et la disponibilité des données. Dans le cadre de mon stage, j’ai pris en charge la gestion des sauvegardes quotidiennes des clients en utilisant l’outil de sauvegarde VEEAM, une solution reconnue pour sa fiabilité et son efficacité dans la gestion des sauvegardes de données.
Ma tâche consistait à surveiller l’exécution des sauvegardes et à analyser les rapports journaliers générés par VEEAM. Ces rapports, envoyés quotidiennement, permettaient de vérifier que les sauvegardes avaient été réalisées correctement et qu’aucune erreur ne s’était produite. En tant que gestionnaire du processus, mon rôle était de m’assurer de la bonne exécution des sauvegardes, en identifiant et en signalant toute anomalie afin que les problèmes puissent être résolus rapidement.
L’objectif était de maintenir une bonne gestion du patrimoine informatique de l’entreprise, en garantissant que les données des clients étaient protégées et pouvaient être récupérées en cas de perte ou de sinistre. De plus, en suivant et en analysant régulièrement les rapports de sauvegarde, j’ai contribué à la maintenance proactive des systèmes de sauvegarde, garantissant ainsi leur fiabilité à long terme.
Connexion VPN FortiClient d'un Serveur de Sauvegarde
Dans le cadre de mon stage, j’ai été directement impliqué dans la gestion des incidents liés aux sauvegardes, ce qui m’a permis de développer cette compétence.
Mon rôle consistait principalement à analyser les rapports journaliers des sauvegardes pour détecter d’éventuels problèmes ou erreurs. Lorsqu’une anomalie était identifiée, je contactais immédiatement mes tuteurs et le client pour les informer de la situation et pour entamer une procédure de résolution. Afin de répondre de manière rapide et efficace à ces incidents, j’ai utilisé des outils de gestion à distance tels que FortiClient, qui me permettaient de me connecter aux serveurs de sauvegarde et d’effectuer une prise en main à distance pour diagnostiquer les problèmes.
Une fois connecté, j’examinais les logs de VEEAM, l’outil de sauvegarde utilisé, pour comprendre la nature de l’incident et identifier les erreurs ou les échecs de sauvegarde. Cette analyse me permettait de proposer une solution rapide ou de résoudre directement le problème, tout en tenant mes tuteurs et le client informés de l’avancement de la résolution.